자주 묻는 질문

답변: 반복 청구는 신용 카드나 직불 카드가 등록되어 있는 경우에만 활성화됩니다. 신용 카드 페이지로 이동하면 됩니다. 여기 반복 청구를 비활성화하려면 이를 제거하세요.

답변: 예, 그렇습니다. 포트 전달은 2048 이상의 포트로 제한되며 OpenVPN, WireGuard 및 OpenConnect 터널 유형을 통해 지원됩니다.

답변: 예, TorGuard는 참조된 모든 판매에 대해 30%의 반복 수수료율로 업계에서 가장 수익성이 높은 제휴 프로그램 중 하나를 사용자에게 제공합니다. 블로그나 호스팅 회사를 운영하고 있거나 가입하려는 친구가 몇 명 있다면 이는 추가 현금을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 자세한 내용은 지금 제휴사/리셀러 부서에 문의하거나 당사를 방문하세요. VPN 제휴사 페이지.

답변: TorGuard는 현재 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 우리는 모든 형태의 신용 카드, 직불 카드, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin 및 기타 암호화폐(CoinPayments를 통해), BTC 및 LTC를 자체 BTCPay 노드를 통해, Paypal을 통한 패들 및 기프트 카드 및 PaymentWall을 통한 기타 결제 옵션을 허용합니다. 그리고 페이가든.

답변: 우리는 각 위치에 여러 엔드포인트가 있는 전 세계 많은 위치를 제공합니다. 아래를 참조하십시오.

국가-도시 AUS:시드니 AUT:비엔나 BEL:브뤼셀 BGR:소피아 BRA:상파울루 CAN:토론토 CAN:밴쿠버 CHE:취리히 CHL:Sea Vine CZE:프라하 DEU:프랑크푸르트 DNK:코펜하겐 EGY:카이로(가상) ESP: 마드리드 FIN:헬싱키 출발:파리 GBR:런던 GBR:맨체스터 GRC:아테네(가상) HKG:홍콩 HUN:부다페스트 IDN:자카르타 IND:방갈로르 IND:뭄바이 IRL:더블린 ISL:레이캬비크 ISR:텔아비브 ISR:예루살렘 ITA:밀라노 JPN :Tokyo KOR:한국 LUX:룩셈부르크 MDA:키시나우 MEX:멕시코시티(가상) NLD:암스테르담 NOR:오슬로 NZL:오클랜드 POL:바르샤바 PRT:리스본 ROM:부쿠레슈티 SGP:싱가포르 SVK:브라티슬라바 SWE:스톡홀름 THA:방콕 UAE : Dubai UKR:Kremenchuk USA:Atlanta USA:Chicago USA:Dallas USA:Las Vegas USA:Los Angeles USA:Miami USA:New Jersey USA:New York USA:Seattle USA:Salt Lake City

답변:
1) 고객 영역에 로그인하고 상단 메뉴에서 서비스 --> 내 서비스를 클릭합니다.
2) 서비스 옆에 있는 각 서비스에 대해 --> 관리 --> 취소 요청을 클릭하세요. 서비스가 이미 정지된 경우에는 이 링크가 표시되지 않습니다.
3) 반복 결제를 취소하려면 여기(https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard)에서 계정에서 신용카드 정보를 삭제하세요.

이 작업이 7일 이내에 완료되면 환불을 받으려면 지원 티켓을 제출해야 합니다. 문제가 있는 경우 언제든지 어떤 식으로든 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 알려주세요. 여기 .

답변: 로그인하여 서비스 >> 내 서비스에서 서비스 상태가 종료되거나 일시 중지되지 않았는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 자격 증명 관리 페이지에서 사용자 이름을 확인하고 비밀번호를 재설정하세요. 그래도 작동하지 않으면 지원 데스크에 문의하세요. 재설정된 서비스 세부정보는 결제 로그인 세부정보와 별개라는 점을 기억하세요.

답변: 대부분의 경우 몇 분 내에 전용 IP를 받게 되지만 때로는 보고서를 제출해야 할 수도 있습니다. 지원 티켓 그 일을 할당받기 위해.

답변: 예, 언제든지 IP를 변경할 수 있습니다. 하지만 IP를 변경하려면 5 USD의 전환 수수료가 부과됩니다. 이는 필수입니다. 그렇게 하려면 당사에 문의하세요. 지원 데스크 귀하가 귀하의 IP와 귀하가 원하는 새 위치를 변경하고 싶다고 명시하면 당사는 전환에 대한 청구서를 발행할 것입니다.

답변: 전용 IP 사용 방법에 대한 안내는 지원 센터(https://torguard.net/support/)를 확인하세요.

답변: 많은 TG 클라이언트는 다양한 서비스에 전용 IP 또는 공유 IP를 사용합니다. TorGuard는 어떤 외부 서비스가 IP 범위를 차단하는지 제어할 수 없습니다. 어떤 이유로 서비스가 작동을 멈췄거나 IP가 IP 범위로 플래그가 지정된 경우 프록시 또는 VPN은 5 USD로 변경을 요청할 수 있습니다. 스트리밍 IP를 사용하는 경우 서비스가 지원되면 대부분 무료로 교체해 드립니다.

답변: 가장 일반적인 원인은 DNS입니다. 가이드를 따르십시오. 여기 .

답변: 연결 끊김 및 안정성 문제는 대부분 보안 소프트웨어로 인해 발생합니다. 이 가이드를 따르십시오. 여기 가장 일반적인 원인을 해결하는 데 도움이 됩니다.

답변: 간단히 TorGuard VPN에 연결하고 다음 IP 페이지를 탐색하세요. 여기 TG 소프트웨어에 VPN IP가 표시되고 그 옆에 (보호됨)으로 표시되는지 확인하세요.

답변: 예, 가능합니다. 둘 다 동시에 작동해야 합니다. VPN을 통해 포트 전달을 사용하는 경우 VPN만 사용해야 합니다.

답변: TorGuard는 모든 사람을 위한 개인 정보 보호 솔루션을 제공합니다. 가장 인기 있는 패키지인 익명 VPN 서비스는 최대의 보안을 선호하고 VPN을 통해 모든 트래픽을 터널링하는 사용자를 위한 것입니다. 여기에는 모든 애플리케이션, 업로드, 다운로드 및 PC나 장치에서 인터넷에 액세스하는 기타 모든 것이 포함됩니다. 익명 토렌트 프록시는 토렌트 클라이언트 트래픽 또는 웹 브라우저 트래픽만 익명화하려는 사용자를 위한 것입니다. 이 서비스는 utorrent, bittorrent, deluge, vuze 등 모든 인기 토렌트 클라이언트에서 작동합니다... TorGuard's 익명 이메일 서비스는 모든 웹 브라우저에서 OpenPGP 암호화를 제공합니다. 당사의 익명 이메일 서비스를 사용하여 전 세계 어디에서나 다른 OpenPGP 호환 이메일 사용자와 완벽한 보안으로 통신할 수 있습니다. 개인이나 그룹이 OpenPGP의 암호화를 깨뜨릴 수 있는 알려진 방법은 없습니다. 암호화 또는 계산 수단을 통해. 웹메일 암호화를 사용하면 OpenPGP 암호화를 사용하여 이메일을 떠나기 전에 메시지를 고유하게 암호화할 수 있습니다.

답변: 계정 활성화는 즉시 이루어집니다! 결제 처리자가 결제를 승인하는 즉시 시작 및 실행 방법에 대한 전체 지침이 포함된 활성화 이메일을 이메일로 받게 됩니다. 질문이 있으시면 실시간 채팅 및 지원 데스크가 항상 도움을 드릴 준비가 되어 있다는 것을 기억하세요.

답변: 예, 가능합니다. SSL 기반 포트를 사용하는 것이 좋습니다. 남용을 방지하기 위해 나가는 SMTP 포트 25를 차단합니다.

답변: 절대 그렇지 않습니다. 그런 적이 없고 앞으로도 없을 것입니다!

답변: 심호흡을 해보세요. 설정은 실제로 매우 간단합니다. 우리는 업계 최고의 지원을 자랑스럽게 생각하며 귀하가 직면하는 모든 문제에 대해 도움을 드릴 것입니다. 지식 베이스나 Quick에서 답변을 찾을 수 없는 경우 설정 가이드 그럼 꼭 저희에게 연락주세요 지원 데스크. 팀뷰어를 사용하여 필요한 모든 것을 원격으로 설정하거나 티켓이나 이메일을 통해 단계별로 안내해 드릴 수 있습니다.

답변: 표준 서비스에서는 x8 동시 연결이 무료로 제공되고 Pro 서비스에서는 x12 동시 연결이 가능합니다. 즉, 8개 또는 12개의 장치/PC를 동시에 사용할 수 있다는 의미입니다.

답변: 어떤 이유로든 첫 7일 이내에 서비스에 만족하지 못할 경우 100% 환불해 드립니다. "신선한" 전용 IP를 주문한 사용자는 할당된 후에는 환불이 불가능하다는 점을 명심하시기 바랍니다. 이미 새로운 IP를 할당받은 경우 전용 IP에 대한 결제 금액을 차감하고 서비스 결제 금액을 환불해 드립니다.

또한 TG 계정에 로그인하고 다음을 통해 취소하는 올바른 취소 절차를 따라야 합니다. 내 서비스 >> 세부정보 보기 >> 관리 조치 >> 취소 요청 . 취소하지 못한 구독을 통해 이루어진 반복 결제도 환불되지 않습니다.

답변: 우리는 무슨 일이 있어도 귀하의 개인 정보를 그대로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 우리는 또한 모든 서비스에 대해 최고 수준의 지원과 사용하기 쉬운 소프트웨어를 제공합니다. 귀하의 만족과 완전한 개인 정보 보호가 우리의 목표입니다. 우리는 네트워크 서비스의 품질, 속도 및 보안을 스스로 대변합니다. TorGuard가 시장에서 최고의 가치를 제공한다는 것은 비밀이 아니며 이를 입증하기 위해 우리의 명성을 걸고자 합니다. 우리의 말을 그대로 받아들이지 말고 직접 테스트해 보십시오.

답변: 우리는 네트워크나 사용자에 관한 어떤 정보도 누구와도 공유하지 않으며, 법적 관할권 내에서 먼저 적절한 대리인을 확보하지 않는 한 제3자와의 커뮤니케이션도 고려하지 않습니다. 공식적인 법원 명령이 내려진 경우에만 빈 하드 드라이브를 넘겨주어야 합니다. 운영체제 외에는 넘겨줄 것이 없습니다. (로그 없음)

답변: 당사의 청구 영역과 VPN/프록시 네트워크는 완전히 별개의 시스템입니다. 이는 고객 계정의 개인 정보 보호와 보안이 항상 유지되도록 하기 위한 것입니다. 우리 백엔드는 귀하를 무작위 해시로만 볼 수 있으며, 귀하를 청구서나 서버에 연결할 수 없습니다.

답변: 대역폭과 속도는 어떤 식으로든 제한되지 않으며 제한하지 않습니다. 당사의 모든 서버는 1Gbps 또는 10Gbps 포트 속도를 제공하므로 DL 속도는 연결 속도에 따라 5MB~100MB로 달라질 수 있습니다. 속도가 느린 경우 속도 문제를 디버깅할 때 영향을 미치는 많은 변수가 있습니다. 티켓을 제출 지원 데스크에 문의하시면 일반적으로 귀하가 겪고 있는 속도 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

TorGuard 클라이언트 또는 모바일 앱을 통해 연결하고 "터널 유형" WireGuard를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 가능한 최고의 속도를 얻을 수 있으며 대부분의 경우 문제 없이 회선 속도를 최대화할 수 있습니다.